Loading
Lees onze algemene voorwaarden zorgvuldig door.
Door gebruik te maken van de Zeyana-website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren.
Onze producten zijn bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, tenzij anders gespecificeerd in een formele B2B-overeenkomst.
Je verklaart dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt om deze overeenkomst aan te gaan.
De term 'je' verwijst naar de gebruiker, bezoeker of klant van onze website.
Je gaat ermee akkoord deze site alleen voor rechtmatige doeleinden te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je account en wachtwoord.
Je stemt ermee in de site niet te misbruiken op een wijze die prestaties schaadt, de inhoud corrumpeert of de functionaliteit vermindert.
Je moet voldoen aan alle toepasselijke lokale en internationale wetten.
Wij behouden ons het recht voor service te weigeren, accounts te beëindigen of klantinformatie te verifiëren.
Frauduleuze of illegale activiteiten leiden tot directe beëindiging en worden gemeld aan autoriteiten.
We streven naar nauwkeurige productinformatie, inclusief beschrijvingen en prijzen. We garanderen echter niet dat alle informatie volledig of foutloos is.
We behouden ons het recht voor fouten te corrigeren en informatie op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Producten zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor doorverkoop zonder groothandelsovereenkomst.
Informatie op deze website is voor algemene doeleinden en mag niet als professioneel advies worden beschouwd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor jouw beoogde gebruik.
Bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid. Betaling moet volledig zijn voldaan voordat de productie en verzending starten.
Prijzen kunnen wijzigen op basis van marktwaarden van edelmetalen. Wij zijn niet aansprakelijk voor prijswijzigingen na het plaatsen van een order.
We behouden ons het recht voor orders te weigeren door inkooprestricties, betalingsautorisatieproblemen of schendingen van voorwaarden.
Risico van verlies: Conform consumentenwetgeving gaat het risico op verlies over op het moment dat jij (of een derde) de fysieke goederen ontvangt.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, BTW of importbelastingen. Deze worden niet door ons geïnd en zijn geen reden voor het weigeren van een zending.
Wij verzenden naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Zorg dat dit adres correct is; pakketten kunnen na verzending niet worden omgeleid.
Levertijden: Geschatte levertijden zijn richtlijnen. Externe factoren zoals douanevertragingen vallen buiten onze macht.
Elk sieraad ondergaat een kwaliteitsinspectie en wordt veilig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Bij weigering van zending door douanekosten worden retourkosten ingehouden op de terugbetaling.
We verzenden vanuit onze gespecialiseerde faciliteiten. Track & Trace is voor alle bestellingen beschikbaar.
180-dagen Retourbeleid (Niet-maatwerk): Wij bieden een retourperiode van 180 dagen voor standaard items. Items moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Er geldt een 5% restocking fee op retouren, ondanks de gratis retoursticker.
Maatwerk/Bespoke Uitzondering: Veel van onze sieraden worden op bestelling gemaakt. Conform EU-consumentenrichtlijnen zijn deze gepersonaliseerde goederen uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Garantie: Wij staan achter onze kwaliteit. Garantietermijnen (30, 60 dagen of levenslang) variëren per product. Neem contact op voor de specifieke termijn.
Beschadigde items: Bij ontvangst van beschadigde items heb je recht op reparatie of volledige terugbetaling. Meld dit binnen 14 dagen. Hierop gelden geen restocking fees.
Terugbetaling: Restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending.
Omdat producten op bestelling worden gemaakt, start het proces vaak direct. Neem direct contact op voor een annuleringsverzoek.
Annuleringsvenster: Orders kunnen alleen volledig worden geannuleerd als het verzoek vóór de productiefase komt (meestal binnen 6-12 uur).
Zodra het gieten of polijsten is begonnen, maken we onomkeerbare kosten. Annuleringen na de start kunnen onderhevig zijn aan een vergoeding.
Orders kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn overgedragen aan de vervoerder.
Door te bestellen accepteer je dat je een maatwerkproduct koopt en ga je akkoord met dit beleid.
Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, logo's en software, is eigendom van Zeyana en beschermd door internationale auteursrechtwetgeving.
Geen enkel deel van de site mag worden gereproduceerd of geëxploiteerd voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.
Alle handelsmerken van Zeyana gebruikt op de site zijn geregistreerde handelsmerken van Zeyana.
Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot claims voor schadevergoeding of strafrechtelijke vervolging.
Je krijgt een beperkte licentie voor het bekijken van het materiaal op deze website.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn Zeyana en haar medewerkers niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door gebruik van deze website of producten.
Je stemt ermee in dat gebruik van de service op eigen risico is.
We garanderen niet dat de website foutloos, ononderbroken of veilig is.
Alle garanties, expliciet of impliciet, inclusief verkoopbaarheid, worden uitdrukkelijk afgewezen.
In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid hoger zijn dan het bedrag dat je betaalde voor het betreffende product.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Zweden.
Elk geschil voortvloeiend uit deze voorwaarden zal uitsluitend worden opgelost door de bevoegde rechtbanken van Zweden.
Door gebruik te maken van deze website stem je onherroepelijk in met de exclusieve jurisdictie van de Zweedse rechtbanken.
Deze rechtskeuze onthoudt je niet de bescherming van dwingend recht in jouw eigen land van verblijf.
Groothandelsaccounts zijn alleen voor zakelijke entiteiten en onderhevig aan een aparte overeenkomst.
Je moet voldoen aan lokale regelgeving met betrekking tot de doorverkoop van onze producten.
Speciale prijzen, MOQ's en voorwaarden zijn van toepassing op alle bulk- en groothandelsorders.
Je mag onze ontwerpen niet kopiëren of reverse-engineeren.
Je mag geen onbewezen medische claims maken over onze producten.