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当社の利用規約をよくお読みください。
Zeyanaのウェブサイトへアクセスし、本サイトを利用または注文を行うことで、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
当社は、いつでも本規約の一部を更新、変更、または置換する権利を留保します。定期的にこのページを確認し、変更事項を把握することは、お客様の責任となります。
当社の製品は、正式なB2Bまたは卸売契約で別途規定されない限り、個人的かつ非商業的な使用を目的としています。
本契約を締結するにあたり、お客様は、お住まいの地域において成人年齢に達していることを表明するものとします。
「お客様」という用語は、当ウェブサイトの利用者、閲覧者、または顧客を指します。
お客様は、適法な目的にのみ本サイトを使用することに同意するものとします。お客様のアカウントおよびパスワードの機密保持については、お客様自身が責任を負うものとします。
お客様は、サイトのパフォーマンスを損なったり、コンテンツを破損させたり、あるいは全体的な機能を低下させるような方法で本サイトを悪用しないことに同意するものとします。
お客様は、適用されるすべての国内および国際的な法令および規制を遵守しなければなりません。
当社は、独自の裁量により、サービスの拒否、アカウントの閉鎖、または顧客情報の確認を行う権利を留保します。
詐欺的、虐待的、またはその他の違法行為は、アカウントの即時解除の対象となり、法執行機関に通報される場合があります。
当社は、説明、価格、在庫状況を含む正確な製品情報を提供するよう努めていますが、すべての情報が完全、最新、または誤りがないことを保証するものではありません。
当社は、誤り、不正確な記述、または漏れを修正し、予告なしにいつでも情報を変更または更新する権利を留保します。
製品は個人使用を目的としており、正式な卸売契約がない限り転売を禁止します。
本ウェブサイトで提供される情報は一般的な目的のためのものであり、専門的または専門家の助言と見なされるべきではありません。
製品がお客様の意図する用途に適しているかどうかを判断することは、お客様の単独の責任となります。
すべての注文は承諾および在庫状況に左右されます。ビスポーク注文の製造および発送プロセスを開始するには、お支払い全額の受領が必要です。
製品の価格は、貴金属や宝石の市場相場に基づいて変動する場合があります。注文確定後の価格変更について、当社は一切の責任を負いません。
特定の原材料の調達不能、支払い承認の問題、または本規約の違反により、注文を拒否する権利を留保します。
紛失のリスク：消費者保護法に基づき、商品がお客様（またはお客様が指定した第三者）に物理的に引き渡された時点で、商品の紛失または損傷のリスクはお客様に移転します。
お客様は、現地の当局によって課される適用可能な関税、消費税、または輸入税について責任を負います。これらの費用は当社によって徴収されるものではなく、出荷の拒否理由にはなりません。
当社は、チェックアウト時に提供された配送先住所に商品を発送します。発送後の住所変更はできませんので、正確な住所を入力してください。
配送の見積もり：推定配送日の遵守に努めますが、これらはあくまで目安です。税関手続きや運送業者の遅延などの外部要因は当社の管理外となります。
すべてのジュエリーは包括的な品質検査を受け、輸送中の損傷を防ぐために厳重に梱包されます。
送料はチェックアウト時に計算されます。関税を理由にお客様が荷物を拒否された場合、返送費用は返金分から差し引かれます。
商品は専門の施設から発送されます。配送状況を確認できるよう、すべての注文に追跡番号が提供されます。
180日間返品ポリシー（カスタマイズなしの商品）：標準的な未カスタマイズ商品については、180日間の返品期間を設けています。対象となるのは、未使用かつ元の梱包状態にある商品に限られます。無料の返送用ラベルを提供しますが、返金額から5%の再在庫手数料が差し引かれますのでご了承ください。
カスタマイズ・ビスポーク商品の除外：当社のジュエリーの多くは受注生産（メイド・トゥ・オーダー）です。EU消費者権利指令に基づき、これらのカスタマイズ商品は撤回権（自己都合による返品）の対象外となります。
保証範囲：当社はその品質に自信を持っています。保証期間（30日、60日、または永久）は製品によって異なります。お客様の商品に適用される具体的な保証期間については、Zeyanaサポートまでお問い合わせください。
損傷または欠陥：商品に損傷や欠陥があった場合、修理または全額返金の対象となります。問題が発生した場合は、配達から14日以内に報告してください。欠陥商品には再在庫手数料は適用されません。
返金手続き：返金は、返品を受領してから30暦日以内に、元の支払い方法に対して行われます。
当社の製品は受注生産であるため、注文後すぐに製造プロセスが開始されます。キャンセルをご希望の場合は、直ちにご連絡ください。
キャンセル可能期間：製造段階に入る前（通常は注文から6〜12時間以内）のリクエストに限り、全額返金が可能です。
鋳造、セッティング、または研磨のプロセスが開始された後は、不可逆的な労務費および材料費が発生します。製造開始後のキャンセルには、これらの費用をカバーするための手数料が発生する場合があります。
配送業者に引き渡された後の注文は、いかなる場合もキャンセルできません。
注文を確定することで、お客様はカスタムメイド製品の購入を理解し、このキャンセルポリシーに同意したものとみなされます。
本ウェブサイト上のテキスト、グラフィック、ロゴ、画像、ソフトウェアを含むすべてのコンテンツは、Zeyanaまたはそのコンテンツ提供者の財産であり、国際著作権法によって保護されています。
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