Loading
Læs venligst vores Servicevilkår omhyggeligt.
Ved at tilgå og bruge Zeyana-hjemmesiden og placere en ordre, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Servicevilkår.
Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Vilkår til enhver tid. Det er dit ansvar at tjekke denne side jævnligt for ændringer.
Vores produkter er beregnet til personlig, ikke-kommerciel brug, medmindre andet er specificeret i en formel B2B- eller engrosaftale.
Du bekræfter, at du er mindst myndig i din bopælsstat eller -provins for at indgå denne aftale.
Udtrykket 'du' refererer til brugeren, seeren eller kunden på vores hjemmeside.
Du accepterer kun at bruge denne side til lovlige formål. Du er ansvarlig for at bevare fortroligheden af din konto og adgangskode.
Du accepterer ikke at misbruge siden på nogen måde, der kan forringe dens ydeevne, korrumpere indholdet eller på anden måde reducere den generelle funktionalitet.
Du skal overholde alle gældende lokale, nationale og internationale love og regler.
Vi forbeholder os retten til at nægte service, afslutte konti eller verificere kundeoplysninger efter eget skøn.
Enhver svigagtig, krænkende eller på anden måde ulovlig aktivitet vil være grundlag for øjeblikkelig opsigelse af din konto og kan blive rapporteret til politiet.
Vi tilstræber at give præcis produktinformation, inklusive beskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi garanterer dog ikke, at alle oplysninger er fuldstændige, aktuelle eller fejlfrie.
Vi forbeholder os retten til at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere information til enhver tid uden forudgående varsel.
Produkter er til personlig brug og ikke til videresalg, medmindre en formel engrosaftale er på plads.
Information på denne hjemmeside er til generelle formål og bør ikke betragtes som professionel eller ekspertvejledning.
Du er alene ansvarlig for at sikre, at et produkt er egnet til din tilsigtede brug.
Alle ordrer er underlagt accept og tilgængelighed. Betaling skal modtages fuldt ud, før din specialbestilte ordre påbegynder fremstillings- og afsendelsesprocessen.
Priser for vores produkter kan ændres baseret på markedspriser for ædelmetaller og ædelsten. Vi er ikke ansvarlige for prisændringer, når en ordre er placeret.
Vi forbeholder os retten til at nægte enhver ordre på grund af manglende evne til at fremskaffe specifikke råmaterialer, problemer med betalingsgodkendelse eller overtrædelser af disse vilkår.
Risiko for tab: I overensstemmelse med forbrugerlovgivningen overgår risikoen for tab eller skade på varerne til dig, når du (eller en tredjepart angivet af dig) opnår fysisk besiddelse af varerne.
Kunden er ansvarlig for eventuelle gældende toldafgifter, MOMS eller importafgifter pålagt af lokale myndigheder. Disse gebyrer indsamles ikke af os og er ikke grundlag for at afvise en forsendelse.
Vi sender din ordre til den leveringsadresse, der er oplyst ved checkout. Sørg for, at denne adresse er korrekt, da vi ikke kan omdirigere pakker, når de er afsendt.
Leveringsestimater: Selvom vi tilstræber at overholde alle estimerede leveringsdatoer, er disse kun vejledende. Eksterne faktorer som toldbehandling eller forsinkelser hos transportøren er uden for vores kontrol.
Hvert smykke gennemgår en omfattende kvalitetssikring og er sikkert pakket for at forhindre skader under transport.
Fragtomkostninger beregnes ved checkout. Hvis en forsendelse afvises af kunden pga. toldgebyrer, vil omkostningerne til returfragt blive fratrukket enhver potentiel refundering.
Vi sender fra vores specialiserede faciliteter. Trackingnumre leveres til alle ordrer, så du kan overvåge din leverings fremskridt.
180 dages returret (ikke-tilpassede varer): Vi tilbyder 180 dages returret på standardvarer, der ikke er specialfremstillede. For at være berettiget skal varerne være ubrugte og i original emballage. Bemærk venligst, at selvom vi tilbyder et gratis returlabel, er returneringer underlagt et gebyr på 5% til genoplagring, som trækkes fra refunderingen.
Undtagelse for tilpassede/specialfremstillede varer: Vær opmærksom på, at de fleste af vores smykker er fremstillet på bestilling. I henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv er disse specialfremstillede varer undtaget fra fortrydelsesretten.
Garanti: Vi står bag vores kvalitet. Garantivilkår (30 dage, 60 dage eller livstid) varierer fra produkt til produkt. Kontakt Zeyana-support for de specifikke garantivilkår, der gælder for dit produkt.
Beskadigede eller defekte varer: Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, har du ret til reparation eller fuld refundering. Du skal rapportere sådanne problemer inden for 14 dage efter levering. Ingen gebyrer for genoplagring gælder for defekte varer.
Refundering: Refunderinger behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 30 kalenderdage efter vi har modtaget returvaren.
Da vores produkter er fremstillet på bestilling, starter produktionsprocessen ofte med det samme. Kontakt os straks, hvis du ønsker at anmode om en annullering.
Annulleringsvindue: Ordrer kan kun annulleres for fuld refundering, hvis anmodningen foretages før varen er gået i produktion (typisk inden for 6-12 timer efter bestilling).
Når støbning, indfatning eller polering er begyndt, har vi irreversible arbejds- og materialeomkostninger. Annulleringer anmodet efter produktion er startet kan være underlagt et gebyr for at dække disse omkostninger.
Ordrer kan under ingen omstændigheder annulleres, når de er overdraget til transportøren.
Ved at placere en ordre anerkender du, at du køber en specialfremstillet vare og accepterer denne annulleringspolitik.
Alt indhold på denne hjemmeside, inklusive men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder og software, er Zeyanas ejendom eller dets indholdsleverandørers og er beskyttet af internationale ophavsretslove.
Ingen del af siden eller dens indhold må gengives, duplikeres, kopieres, sælges eller på anden måde udnyttes til kommercielle formål uden vores udtrykkelige skriftlige samtykke.
Alle varemærker, servicemærker og handelsnavne for Zeyana, der anvendes på siden, er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Zeyana.
Uautoriseret brug af denne hjemmeside eller dens indhold kan give anledning til erstatningskrav og/eller være en strafbar handling.
Du tildeles en begrænset licens udelukkende til formål, der vedrører visning af materialet på denne hjemmeside.
I det omfang loven tillader det, skal Zeyana, dets direktører, ansatte og tilknyttede selskaber ikke holdes ansvarlige for direkte, indirekte, hændelige, særlige eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af denne hjemmeside eller køb og brug af dens produkter.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af, eller manglende evne til at bruge, tjenesten er på egen risiko.
Vi garanterer ikke, at hjemmesiden vil være fejlfri, uafbrudt, sikker eller fri for vira eller andre skadelige komponenter.
Alle garantier, uanset om de er udtrykkelige eller underforståede, inklusive garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål, fraskrives udtrykkeligt.
Under ingen omstændigheder skal vores samlede ansvar over for dig for alle skader, tab og søgsmålsårsager overstige det beløb, du har betalt for det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste.
Disse Servicevilkår og eventuelle separate aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i Sverige.
Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, eller brud, opsigelse eller ugyldighed heraf, skal udelukkende løses af de kompetente domstole i Sverige.
Ved at bruge denne hjemmeside giver du uigenkaldeligt samtykke til den eksklusive jurisdiktion ved svenske domstole for enhver tvist.
Dette lovvalg og jurisdiktion berøver dig ikke den beskyttelse, der gives dig ved bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.
Engroskonti er kun for autoriserede virksomheder og er underlagt en separat engrosaftale.
Du skal overholde alle lokale regler vedrørende videresalg af vores produkter, inklusive men ikke begrænset til smykker.
Særlig prissætning, minimumsordremængder og vilkår gælder for alle bulk- og engrosordrer.
Du må ikke reverse-engineere, kopiere eller på anden måde efterligne vores proprietære designs.
Du må ikke fremsætte udokumenterede medicinske eller terapeutiske påstande om vores produkter i dit markedsføringsmateriale.